vente-privee.com

Paris, le 17/03/2011

Le leader des ventes événementielles en ligne poursuit sa politique de développement de prestations au service des marques, en lançant la Digital Commerce Factory.

Cette nouvelle offre de « délégation e-commerce » propose désormais aux marques, quelque soit leur secteur (prêt-à-porter, accessoires de mode, équipement de la maison, jouets, sport ...) de prendre en charge leur commerce électronique, de A à Z :

· de la conception de la plateforme e-commerce (site web, m-commerce),
· à la gestion du site (opération de lancement, hébergement, logistique),
· en passant par la création des catalogues (shootings des photos, production des vidéos, création des ambiances).

Avec cette nouvelle entité qui s’appuie sur l’ensemble de ses métiers, vente-privee.com capitalise sur son expertise dans le e-commerce en proposant son savoir faire dans 5 domaines : production audiovisuelle (la Digital Factory by vente-privee.com), logistique, technologie, marketing et service clients.

La Digital Commerce Factory, un partenaire unique pour les marques

Après avoir lancé « vente-privee rosedeal » en octobre 2010, service qui propose aux membres de bénéficier de bons d’achats à prix réduits dans les points de vente d’enseignes partenaires, vente-privee.com étoffe son offre de services aux marques avec la Digital Commerce Factory, une structure qui propose via son catalogue de services, une approche sur mesure, complète, efficace et de qualité.  

Pour cela, la structure s’appuie sur les principes suivants :

· Exhaustivité : offrir un service couvrant 100% de leurs besoins.
· Globalité : proposer une véritable approche multi-métiers.
· Liberté : permettre aux marques de prendre en charge une partie des services proposés en fonction de leurs compétences internes et de leur stratégie.
· Créativité : valoriser la marque au travers d’une image digitale de qualité.
· Rapidité : grâce à un service qui couvre 100% de l’expertise et qui permet donc de raccourcir les cycles.
· Qualité de service : accompagner les marques dans leur montée en compétence sur un
e-commerce de qualité.

Trois marques ont déjà fait confiance à la Digital Commerce Factory et dix autres dossiers sont en cours d’études et devraient aboutir rapidement.

5 piliers incontournables sur lesquels s’appuyer 

Outre sa structure dédiée, la Digital Commerce Factory s’appuie sur les 5 principaux métiers de vente-privee.com :

· La Digital Factory by vente-privee.com : 1er complexe de production d’images en Europe (3 800 m²) et client n°1 des agences de mannequins
Pour créer les vitrines des marques,  260 collaborateurs produisent des événements numériques créatifs (l’espace modulaire permet de créer jusqu’à 60 studios photo et vidéo et 15 000 photos par jour). 60 bandes musicales par mois sont produites par 5 studios son.

· La logistique : une organisation souple et puissante
6 plateformes logistiques en France et 3 centres sous-traités en Espagne, Allemagne et Italie préparent et expédient chaque jour 75 000 colis. D’une surface de 160 000m² (25 terrains de foot !) ils accueillent 390 collaborateurs.

· Service Relation Membres (SRM) : plus de 110 collaborateurs intégrés qui répondent en 5 langues aux demandes des membres
L’entreprise met un point d’honneur à ne pas délocaliser ses centres de contacts pour garantir à ses membres un service humain, accessible et réactif. Le SRM assure une qualité de relation client qui est la base de la performance et du développement de l’entreprise (élue en 2010 pour la deuxième année consécutive meilleur « Service Client de l’année 2011 » catégories « vente événementielle » et « vente à distance généraliste », par BVA-Viséo Conseil*). Le SRM traite aujourd’hui plus de 100 000 mails et appels par mois.

* Étude BVA-Viséo Conseil pour l’Élection du Service Client de l’Année 2011 réalisée entre mai et juillet 2010 sur le principe du client mystère au moyen de 160 contacts répartis entre appels téléphoniques, contacts Internet et courriers postaux.

· Marketing : des techniques de pointe pour être toujours plus proche des marques et des consommateurs
Trois axes : service rendu aux marques, proximité avec les membres et qualité de l’expérience client. Il accompagne les marques dans leurs stratégies en leur donnant un feedback des ventes en termes de performance ou de typologie des membres. 

· Technologie : des outils performants
Les 1,3 milliard de pages vues par mois, les quelques 1,8 million de visiteurs uniques journaliers**, et les 10 à 20 millions de mails expédiés chaque jour nécessitent des structures ultra performantes. 5 datacenters, 600 serveurs gérés en interne, 100 développeurs et 50 collaborateurs dédiés à l’exploitation informatique relèvent ce défit quotidien.

** Source : Médiamétrie // Net Ratings, Panel France – Segment Mass Merchandiser – Tous lieux de connexion, Novembre 2010

vente-privee.com, une vitrine de qualité pour les marques 

Depuis 10 ans, de plus en plus de marques locales et internationales partenaires de vente-privee.com (1 200 en 2010) plébiscitent le savoir-faire du site, son expertise et son accompagnement pour écouler leurs fins de série de façon valorisante.

Vecteur de notoriété et d’image pour les marques, le site est pour elles un vrai canal de distribution alternatif. Selon une étude TNS Sofres menée en 2010, près de 4 membres sur 10 déclarent ainsi être allé acheter un produit en magasin après en avoir eu l’idée sur vente-privee.com.

Des performances régulièrement récompensées dans tous les domaines 

· « Palme de l’Innovation 2010 »,  décernée lors de la 3ème édition des Palmes de la Relation Client organisée par l’AFRC (Association Française de la Relation Client).
· Prix « Pure Player » du 1er trophée « Acsel du Numérique » organisé par Acsel, l’Association française des professionnels de l’Economie Numérique. (2010)
· « Prix d’argent » du Trophée E-commerce (France) par E-Commerce Magazine, récompensant le design et l’ergonomie de la dernière version du site. (2009) 

Une légitimité de pionnier et de leader 

· CA TTC de 969 millions d’euros en 2010, 100% en e-commerce.
· 3 500 ventes organisées en 2010, 1 200 marques partenaires.
· 41 millions de produits vendus en Europe.
· 75 000 colis expédiés en moyenne chaque jour.
· 1,8 million de visiteurs uniques journaliers.
· Plus de 50 minutes passées sur le site en moyenne par membre par mois soit le 1er
e-commerçant généraliste français. 

A propos de vente-privee.com
vente-privee.com, n°1 mondial, est le créateur du concept de ventes événementielles sur Internet. Spécialiste depuis 2001 du déstockage en ligne de grandes marques, son accès est réservé à ses 12,6 millions de membres. L’inscription au club vente-privee.com est gratuite et sans obligation d’achat. Les ventes sont limitées dans le temps (3 à 5 jours) et sont organisées en étroite collaboration avec plus de 1 200  grandes marques internationales dans tous les domaines : prêt-à-porter, accessoires de mode, équipement de la maison, jouets, articles de sport, high-tech, gastronomie…Un partenariat avec les marques permet de proposer des prix bénéficiant de fortes décotes (-50 à -70%) par rapport aux prix conseillés. Avec 1 322 collaborateurs dans 7 pays, vente-privee.com a réalisé en 2010 un chiffre de ventes consommateurs de 969  millions d’euros TTC, soit une progression de 15% par rapport à 2009.